Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS

Loja Online — Produtos Físicos Última atualização: 05 de maio de 2026

1. Prazos de Entrega

Processamos e expedimos todas as encomendas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Após expedição, receberás um email com o número de seguimento para acompanhares a entrega em tempo real.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer atrasos pontuais por fatores externos alheios ao nosso controlo, como situações meteorológicas adversas ou congestionamento das transportadoras.

2. Seguimento de Encomenda (Tracking)

Todas as encomendas incluem seguimento completo. Após expedição receberás:

  • Email de confirmação com número de tracking
  • Link direto para acompanhamento em tempo real
  • Notificações automáticas das principais atualizações de estado

Podes também consultar o estado da tua encomenda a qualquer momento na área de cliente do nosso website.

3. Custos de Envio

Envio Standard

O envio standard é completamente gratuito para todas as encomendas com destino a:

  • Portugal Continental
  • Ilhas — Açores e Madeira

Não existe valor mínimo de compra para beneficiar do envio gratuito.

Envio Expresso

Para quem precisa de receber com ainda mais rapidez, disponibilizamos a opção de envio expresso com entrega prioritária. O custo do envio expresso é calculado no momento do checkout com base no destino e peso da encomenda.

4. Zonas e Destinos

Destino Envio Standard Envio Expresso
Portugal Continental Grátis Disponível
Açores Grátis Disponível
Madeira Grátis Disponível
Internacional Consultar Consultar

 

Para envios internacionais, os custos e prazos são calculados no checkout ou mediante contacto prévio.

5. Entrega e Receção

Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso e a encomenda ficará disponível para levantamento no ponto de recolha mais próximo ou será agendada nova tentativa de entrega.

Recomendamos que inspeciones a encomenda no momento da receção. Se detetares danos externos na embalagem, deverás assinalá-los no comprovativo de entrega e contactar-nos no prazo de 48 horas.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, podes contactar-nos através do email ou formulário de contacto disponível no website. Respondemos em dias úteis.