Informações de contacto

Para garantir que nenhuma mensagem se perde no "vácuo" digital, centralizamos o nosso suporte técnico e comercial:

E-mail Principal:

loop.apoioaocliente@gmail.com

Assunto do E-mail:

 Para acelerar o processo, pedimos que indiques sempre o número da encomenda e o motivo do contacto (Ex: "Devolução - Encomenda #12..").

Redes Sociais:

Poderás entrar em contacto pelo nosso isentaram de modo a esclarecer qualquer dúvida que tenhas. (@Loopsound_)

2. Prazos de Resposta

Sabemos que a pressa é real, mas tratamos cada caso com a atenção devida:

Tempo Médio de Resposta: Entre 24 a 48 horas úteis.

Em períodos de lançamentos ou promoções especiais, este prazo poderá estender-se ligeiramente, mas faremos o máximo para ser o mais breve possível.

3. O que deves incluir no teu contacto

Para que possamos ajudar-te à primeira (sem trocas infinitas de e-mails), anexa sempre:

(1) O nome completo utilizado na compra.

(2) O número da encomenda.

(3) Fotos ou vídeos nítidos (em caso de defeitos ou avarias).

4. Política de Respeito Mútuo

Acreditamos que a educação resolve tudo. A nossa equipa compromete-se a ser prestável e empática. Em contrapartida, não toleramos comunicações agressivas, ofensivas ou linguagem imprópria. O respeito é a base de qualquer "Loop" de sucesso.